商业商业能源常见问题
选择新的供应商
问:你们有绿色或可再生能源计划吗?
答:我们在提供有竞争力的电力和天然气服务的州为我们的商业客户提供绿色和可再生能源计划。如欲了解更多关于绿色能源和可再生能源的信息，点击这里．
问:如果我从替代能源供应商那里购买电力，当地的公用事业公司会区别对待我吗?
答:不。根据法律，您的公用事业公司有义务向所有客户提供平等的服务，无论您的电力或天然气供应供应商是谁。
问:Constellation是否需要更换我所在地区现有的电气或天然气服务组件，如服务电线、变压器、仪表或管道?
答:物理上的修改是不需要的，因为我们提供电力和天然气通过相同的传输和分配系统，由你们目前的公用事业公司拥有和运营。您的公用事业公司将继续为所有设备提供服务，并响应任何停电，您将继续为这些服务直接由公用事业公司收取费用。
问:我需要通知我的公用事业公司吗?
答:不。一旦您签署了我们的定价计划之一，我们将负责联系您当前的公用事业代表您。您将收到来自您的公用事业公司的通知，确认您选择Constellation作为您的电力供应商。
问:我的企业信息安全吗?
答:是的，法律要求我们对您的信息保密。
问:我需要采取什么步骤来选择一个新的供应商?
答:这个过程很简单:
•准备好您的公用事业帐户信息。
•审核我们的定价计划。
•仔细阅读你的计划的条款和条件。
•选择你喜欢的计划，并在网上填写简单的表格。
问:切换到星座服务是否会产生任何费用?
答:当业务切换到我们的服务时，我们不会增加额外的费用或费用。当企业从公用事业服务转向公用事业服务时，一些公用事业公司可能会收取费用或做虚假宣传。
问:在选择新供应商之前，我还需要考虑哪些因素?
答:我们建议你看看你目前的账单，看看你在电力或天然气发电供应上花了多少钱，了解你可以节省多少钱，做充分的研究，不要犹豫问问题。
客户关怀
问:如果你决定停止在我的地区提供服务，或者如果我的公用事业公司倒闭了，会发生什么?
答:如果目前向您提供服务的第三方供应商停止服务，您的公用事业公司将继续作为您的最后求助供应商，以适用的费率向您提供服务。如有进一步问题，请与您所在州的公共事业委员会联系。
问:我如何联系星座能源的客户服务，以讨论账单或其他非公用事业问题?
答:如果您有任何疑问，请致电1-855-465-1244或发邮件至home@constellation.com。
问:什么是千瓦时(kWh) ?在我的帐单上哪里可以找到千瓦时?
答:千瓦时是电力的标准计量单位。具体来说，千瓦时被定义为每小时消耗一千瓦电力的能量单位。在您的账单上收取的总千瓦时数是由您的用电量决定的。
问:如果我对我所在市场的能源竞争或持牌零售能源供应商(rep)的状况有疑问，我应该与谁联系?
答:你应该联系你当地的公共事业委员会或公共服务委员会。
问:如果我想就电力或天然气供应商提出正式投诉，应与谁联络?
答:正式投诉可向当地公用事业委员会或公共服务委员会提出。
问:如果停电了怎么办?
答:联系你当地的公用事业公司并报告停电。当地的公用事业公司或配电公司仍然负责维护传输和配电系统的可靠性，包括将电力或天然气供应输送到您的设施的电杆和电线。
能源选择
问:像Constellation这样有竞争力的供应商如何能提供比我的公用事业公司更低的价格?
答:作为一个有竞争力的电力和天然气供应商，Constellation可以提供更贴近当前市场的定价选项。
问:如果我选择一个新的供应商，什么是不变的?
答:其他的一切。您将继续得到可靠的服务。服务组件，如电线、管道、仪表和变压器将保持在原来的位置。物理上的修改是不需要的，因为你们的能源是通过相同的传输和分配系统，由你们的公用事业拥有和运行。当地公用事业单位将继续负责电力和天然气的输送，与这些输送服务相关的费用将继续由当地公用事业单位按现行费率收取。
你的账单看起来和过去一样。您的公用事业公司将继续为所有设备(如仪表、电线和管道)提供服务，并对任何电力中断作出响应。
问:如果我追求能源选择并选择了一个新的供应商，会有什么变化?
答:选择允许您为您的能源账单中的发电供应部分寻求定价选项和计划，可能低于您的公用事业公司目前提供的价格。当您选择一个新的能源供应商时，您可能还会体验到改进的客户服务。
问:能源选择和竞争如何帮助降低成本?
答:能源选择意味着作为客户，您可以选择最适合您的需求的产品和供应商。竞争迫使供应商为你的业务而竞争，从而鼓励他们找到更有效、更好的方式为你服务。在传统的公用事业系统模式中，没有竞争，因此几乎没有创造效率或管理整体成本风险的动力。
高性价比的能源对于保持美国经济的健康和繁荣非常重要。能源与经济的方方面面息息相关。能源成本几乎是我们购买或使用的所有东西的组成部分。就像企业在长途电话服务和机票上购买最优惠的价格和产品一样，能源选择可以帮助企业降低开支。
问:“能源选择”的结果究竟是什么?
答:当一个国家或省份重组其电力或天然气公用事业行业时，客户可以选择有竞争力的电力或天然气供应商。电力“发电”(发电厂)或天然气供应业务的一部分是开放竞争的。然而，仍然受到监管的是当地的电力和天然气分配公司，它们拥有将电力和天然气供应实际输送到企业的电杆、电线和管道。此外，当地公用事业公司负责传输和配电系统的整体可靠性。
在客户可以选择他们的供应商的州，客户的电费账单上会显示“发电”或“供应”费用，代表电力或天然气供应的使用量。该账单还将包括该公用事业公司(也被称为“配电公司”)通过电线杆、电线和管道向客户输送电力的费用。
问:什么是能源选择?它的目的是什么?
答:能源选择是一个术语，用来描述消费者可以选择谁提供电力或天然气供应的情况。在竞争或重组的市场中，向零售消费者供应电力和天然气的传统垄断结构向选择和竞争供应商开放。这是通过立法或监管举措实现的，并在州一级处理。能源选择仍处于初级阶段，但客户已经意识到它的好处——零售竞争刺激了更有竞争力的能源价格、改进的客户服务以及技术和产品创新。
负载响应
问:我应该什么时候加入负载响应?
答:现在!联系您的星座新能源代表今天。我们将帮助您确定缩减能力，回答技术问题，并帮助您尽快注册您的帐户。
问:为什么选择星座新能源作为您的注册参与者?
答:当其他负荷响应供应商在iso要求的削减事件中经常求助于现场柴油发电机时，Constellation NewEnergy可以与客户合作，开发各种削减策略，从简单的使用备用发电机到更复杂的负荷管理措施。
问:如果我不能达到我所建议的水平，我会被惩罚吗?
答:每个ISO管理自己版本的负载响应，使用特定的和独特的规则和条例。对业绩不佳或业绩不佳的处罚可能导致今后付款减少，或可能涉及财务处罚。惩罚是根据具体项目而定的，差别很大。
问:我的公司如何获得负载响应的报酬?
答:负载响应的独特之处在于，客户可以从服务中赚钱，而不是为服务付费。虽然支付结构因地区和负载响应程序类型而异，但客户通常以支票、自动电汇或账单信用的形式在结算后收到付款。这可能是每月一次、每季度一次、每半年一次或每年一次。
问:什么是基线?
答:基线是对客户典型用电量的计算。在负载响应事件期间，根据基线测量实际负载的减少，这个增量表示负载响应事件期间的性能，因此成为计算支付的基础。基线计算的方法因地区而异，有时因电力公司而异。
问:我是否需要升级装备才能参与?
答:这取决于您的设施目前是否配备了一个间隔计，能够读取您每小时的消费增量。
问:参加负荷响应计划并获得经济奖励有风险吗?
答:只要您符合资格标准，并且愿意并能够遵守程序和市场规则，对于任何致力于它的人来说，注册负载响应程序通常没有什么风险。然而，在许多领域，如果没有性能表现或没有与服务提供者进行适当的通信，则会受到惩罚。参与这些项目有助于稳定电网，从而有助于减少停电的风险，因此，参与者能够并确实按照要求执行任务是很重要的。
问:我的公司如何获得报酬?
答:结算是客户因参与负载响应而收到付款的过程。Load Response提供程序测量和验证来自Load Response事件的数据，这些数据被发送到ISO或实用程序，成为支付的基础。然后，负载响应提供者直接从ISO或实用程序接收补偿，并相应地将其分发给客户。在某些市场中，支付甚至可以在没有实际部署事件的情况下发生。
问:招生过程是如何进行的?
答:为了让终端用户参与负载响应，他们必须与负载响应提供商(如Constellation Energy)签订合同。负载响应提供商在区域传输组织/独立系统操作员(RTO / ISO)或公用事业公司注册，并促进客户与其ISO/公用事业公司之间的通信和程序管理。虽然具体的服务和要求因地区而异，但一般来说，注册参与者的工作是与客户一起确定适当的缩减能力水平，协助完成任何现场设备要求，然后直接向ISO或公用事业公司完成注册。
问:负载响应参与者如何减少电力负载?
答:参与者可以通过以下两种方式减少耗电量:
限制:关灯、提高温度设定点或改变生产计划。自发电:应急备份发电、分布式发电或UPS系统。
问:参加负载响应缩减计划对您的组织有何帮助?
答:负荷响应计划可以帮助组织在电网面临压力时通过减少电力负荷(即缩减)来获得经济激励。在一年中最热或最冷的日子里，当需求开始增加时，整个地区的负荷响应计划就会启动，以帮助缓解电网的压力。创建这些程序是为了帮助减少对额外发电资源的需求和防止停电。联邦能源管理委员会(FERC)、电网运营商、州公用事业委员会和各种州机构帮助形成了这些计划。
问:什么是负载响应?
答:负荷响应，有时称为需求响应，是在终端用户层面减少电力消耗，以响应高批发电价、系统资源容量需求或系统可靠性事件。
可再生能源
问:当您购买绿色能源时，绿色能源如何影响您的业务?
答:为了使可再生电力有益于环境，它不必到达特定的终端用户。重要的事实是，可再生电力被输送到电网。无论您的企业是否使用特定的、可再生的电子产品，零排放或低排放的电力对环境都有好处。通过购买RECs，您可以帮助支持可再生能源发电的运行。
在典型的“绿色电力购买”中，电力消费者从“电网”购买普通电力，并从一个或几个可再生能源设施单独购买RECs，其金额与实际购买电力的全部或部分相匹配。消费者可以从他们的电力供应商那里购买RECs，并将费用包含在他们的账单中，或者他们可以从供应商那里单独购买RECs。
问:什么是绿色能源?
答:绿色能源是美国领先的针对可再生能源和使用可再生能源的公司的独立认证和核查项目。绿色能源为可再生电力产品制定了消费者保护和环境标准。绿色能源标准涉及设施的环境性能、设施开始运行的年份和REC产生的年份等问题。绿色能源标签证明电力来自合格的可再生能源。
问:美国绿色建筑委员会在能源和环境设计方面的领导地位是什么?
答:能源与环境设计领先(LEED)的发展是为了作为环保建筑的设计、建造和运营方面的国家基准。LEED为希望达到既定基准标准的新建和现有结构提供了一个框架和清单。认证、银、金、铂金是目前寻求达到LEED基准标准的建筑可获得的不断提升的认证级别。RECs可以用来获得LEED的学分。
问:什么是环境保护署绿色能源伙伴关系®?
答:绿色能源伙伴关系是一个鼓励公司购买可再生能源的政府项目。作为项目的一部分，可再生能源的技术和分析信息将提供给参与者。通过加入伙伴关系，新闻和通信支持，使用绿色能源伙伴关系标志的津贴，以及在伙伴关系页面上的公司简介。绿色能源合作伙伴有750多个成员，每年购买的绿色电力超过100亿千瓦时。
问:什么是环境保护署气候领袖®计划?
答:气候领袖计划是一项政府倡议，与企业合作制定可实现的个人温室气体减少目标。企业同意盘点温室气体排放，制定积极的减排计划，并每年报告。作为回报，气候领袖计划通过印刷和网络媒体为组织提供营销机会。为使公司实现其目标，提供技术援助。目前有超过100个组织与气候领袖计划建立了合作关系。
问:什么是碳补偿?
答:抵消是指在一个地方减少或储存二氧化碳(或其他温室气体排放)，以补偿另一活动的碳排放的行动。可以抵消温室气体排放的做法包括节约能源、重新造林和销毁废物产生的甲烷。可再生能源有时可以用来解决电力购买带来的碳排放问题。
问:RECs的好处是什么?
答:REC允许可再生能源的属性被“储存”，不像电子是立即使用的。可再生能源信用使买家更容易购买绿色能源，因为它们可以与电力分开出售。它们可以从不同的地点购买，REC的购买可以基于任何数量的电力。购买可再生能源提供了对可再生资源的支持，在某些情况下，买方可以通过购买电力调整其排放。
问:什么是可再生能源证书(REC)?
答:REC表示从电网某处输送的可再生能源产生的1兆瓦时(MWh)的环境属性。属性可以与相关的电量分开出售。REC所代表的属性包括燃料来源(风能、太阳能等)、设施的实际排放、设施的位置和年份，以及产生REC的多兆瓦时的产生日期。了解更多关于RECs的信息。
问:什么是可再生能源?
答:可再生能源，也被称为绿色能源，是由太阳能、风能、土壤和水产生的能源。这些资源自然地自我补充。可再生能源燃料包括太阳能、垃圾填埋生物质、风能和地热。