在康涅狄格州注册服务:常见问题解答
无论这是您第一次与电力供应商签约,还是您正在更换供应商,您都可能对康涅狄格州的注册流程有疑问。我们创建了一些常见问题,以帮助您更好地了解当您选择Constellation作为您的电力供应商时会发生什么。
- 我应该收到星座公司的确认邮件吗?是的,您应该在注册我们的服务后48小时内收到来自Constellation的确认邮件。这封电子邮件将提供您所选择的计划的细节,以及康涅狄格州转换过程的解释。
- 康涅狄格州的转换过程需要多长时间?从您的公用事业切换到供应商,如Constellation,可能需要多达2个计费周期。一旦我们收到您的切换请求,就会向您当前的公用事业公司发送通知,以接受或拒绝该请求。一旦我们接到通知,您的转换请求已被接受,您将收到我们的欢迎数据包,您将在下次公用事业账单上看到Constellation作为您的供应成本的一项。
- 我如何知道我的切换请求是否被拒绝?如果您是第一次注册Constellation,我们收到您的公用事业拒绝注册,我们将通过电子邮件通知您。
- 如果我的转职申请被拒绝,我该怎么办?在大多数情况下,如果你收到一封拒绝邮件,它会要求你这样做联系我们确定原因,以及问题是否可以补救。被拒绝申请困难街区的康涅狄格州居民被特别要求联系当地的公用事业公司,而不是Constellation,以便拆除街区。
如果您收到通知,要求您联系您的公用事业公司,说明您的帐户被封锁,我们将在3周内自动重新提交您的切换请求。
如果您从我们收到任何其他类型的拒绝通知,您将需要联系我们. - 为什么转换过程要花这么长时间?切换过程因状态和效用而异。像所有供应商一样,Constellation将您的注册申请提交给当地公用事业公司,我们将根据您所在地区的切换处理指南收到您的开始日期生效日期。
- 为什么公用事业公司需要批准我的转换?你服务领域的每一方都有自己的角色。公用事业公司在放松管制方面的部分责任是审查注册请求,并根据国家和/或公用事业公司制定的既定指导方针批准或拒绝。
- 我的账单上仍然显示我是供应商,而且我几个月前就签了。这是怎么回事?如果您已签约切换到Constellation,并且已经超过2个计费周期,我们建议您联系我们以便我们的客户服务团队研究您的要求。